よくある質問

Q.colorはどんなサービスをしているのですか?
A 電話占いサービスを提供しております
Q.どうすれば電話占いを受けられるんですか?
A まずは無料会員登録をお願いします。会員登録後にポイントを購入後お好みの占い師の先生を選択して頂ければ、すぐにでも鑑定を受けて頂くことができます。
Q.アドレス登録を間違えてしまった
A colorお客様サポートまでお問い合わせください
Q.ポイントとは何ですか?
A 1ポイント当たり1円分(※別途消費税8%)で本サービスの利用が可能です。 また、ポイント購入の際は、消費税を含む購入代金に対して※端数処理(1円未満は切り捨て)を行ってから付与します。
Q.未成年でも利用可能ですか?
A 18歳未満のお客さまも「先払い方式」のみご利用いただけます。
Q.ポイント残高はいくら?
A ポイント残高は、トップページまたはマイメニューより確認できます
Q.ポイントの有効期限はあるの?
A ご購入されたポイントにつきまして有効期限は、ポイントを最後にご利用いた日から60日間です。 ご購入・消費されたポイントの返還・換金、および購入後の返金は承っておりませんので予めご了承ください。
Q.支払い方法は?
A クレジット、銀行振り込みでのお支払いになります。
Q.どんなことでも占ってもらえますか?
A お受けできないご相談も御座います。
●人の生死に関するご相談
●ギャンブルに関するご相談(投資、株など)
●試験などの合否について
●紛失物や人物の捜索
●占いに不向きな内容(犯罪、法律、医療など専門知識が必要な事柄)
●異性の占い師に対して過度のセクシャルな内容のご相談
※上記相談内容にあたると判断した場合、鑑定をお断りする場合がございますのでご了承くださいませ
Q.人に知られたくない相談なのですが…?
A 占い師は契約によりお客様に関する一切の情報を漏らさないことが義務付けられております。
お客様のご相談内容が漏れることは一切御座いませんので、安心してご利用下さい。
また、個人情報保護法によりお客様の個人情報は厳重に管理運用しております。
Q.鑑定途中で終了できますか?
A ご利用時間はお客様次第ですので、もちろん可能です。『急用が入ってしまった』『自分と合わない』など、鑑定の途中であっても、お客様のタイミングで終了して頂けます。
できれば、何も言わずにお切りになるのではなく『ここまでで結構です』など、占い師に一言告げて頂けると幸いです。
ご利用料金は通常のご利用同様、占い師との通話が終了した時点での鑑定分数を計算し、ご請求致します。
Q.一番当たる占い師は誰ですか?
A 電話占いの占い師とお客様の相性などもございますので、一概に当たる当たらないを明言することはできませんが、お客様のお悩み解決の手助けとなる占いをご提供させて頂きます。
Q.占ってもらう相談内容が恥ずかしくないか心配
A お客様のご相談内容は、お客様と先生とのやり取りのみで、第三者に知られることはございません。
また、多種多様なお悩み、ご相談を常に受けられている熟練の先生ばかりですので、お客様が気になさる場合も、先生は親身になってお客様のお力になって下さいますので安心してご相談下さい。
Q.個人情報やプライバシーは守られますか?
A 相談内容は、ご相談された先生のみ知りえる情報になり、第三者に知られることはございません。
また、お客様の個人情報に関しましても弊社で厳重に管理を行い、本サービスの利用に関する目的以外で第三者に提供する事は御座いませんのでご安心ください。
Q.電話占いに対してお礼・苦情を言いたい
A 鑑定料金をお支払い頂いた後、鑑定に対する感想を自由にご記入頂けますので、ご利用ください。匿名にてサイト上で公開させて頂くことも御座います。改善すべきご提案を頂いた場合、占い師への指導へ活用させて頂きます。
Q.メッセージトークってなに?
A メッセージトークとは、チャットアプリのように使える機能。
ただしこちらの機能では占いや相談はNGとしています。
Q.退会したいのですが
A 退会は、いつでも任意にサポートセンターに依頼をする事で行うものとします。退会にあたって、退会手数料などは一切発生いたしません。退会時に、未払いの料金がある場合はご精算後の退会処理とさせて頂きます。退会時に、ポイントが残っている場合はポイントは消失します。